Perguntas Frequentes

Nesta seção reunimos as principais dúvidas de nossos clientes sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
Nosso objetivo é oferecer respostas objetivas e completas, garantindo uma experiência de compra simples, segura e transparente.

Caso sua dúvida não seja resolvida por meio das informações abaixo, nossa equipe está à disposição para prestar suporte personalizado pelos canais de atendimento oficiais.

1. A Amptech Store é confiável?

Sim.
A Amptech Store é uma loja online que atua com total transparência, utilizando certificados de segurança (SSL) para proteger todas as transações realizadas no site.
Além disso, trabalhamos apenas com intermediadores de pagamento reconhecidos e confiáveis, assegurando que cada compra seja processada com segurança e rastreabilidade.

2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado:

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento);

  • PIX;

  • Boleto bancário.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção de seus dados pessoais e financeiros.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e com o tipo de produto adquirido.
Após a confirmação do pagamento, o prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo ocorrer pequenas variações conforme a região.

O cliente será notificado por e-mail assim que o pedido for despachado e poderá acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento fornecido.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, um e-mail será encaminhado contendo o código de rastreamento e o link direto para acompanhamento.
Você também pode rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios, inserindo o código recebido no campo de busca.

Caso não tenha recebido o código dentro de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte informando o número do seu pedido.

E-mail: suporte@amptechstore.com.br
WhatsApp: (27) 99852-9822

5. O que devo fazer se meu produto não chegou dentro do prazo?

Se o prazo informado foi excedido, verifique o status de entrega utilizando o código de rastreamento.
Em casos de atrasos por parte da transportadora ou dos Correios, nossa equipe prestará todo o suporte necessário até que o pedido seja entregue.

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • E, se possível, uma captura de tela do status atual do rastreamento.

6. O que fazer se meu produto vier com defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com o suporte dentro de 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

Após a análise, o cliente poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto idêntico;

  • Receber um reembolso integral do valor pago.

Todos os detalhes estão descritos em nossa Política de Troca e Devolução.

7. Posso solicitar o reembolso da minha compra?

Sim.
A Amptech Store respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo e nas condições especificadas em nossa Política de Reembolso, disponível neste site.

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado, e todo o processo será acompanhado por nossa equipe de suporte.

8. Meus dados pessoais estão protegidos?

Sim.
A Amptech Store segue rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
As informações fornecidas durante a navegação e o processo de compra são mantidas em sigilo absoluto, utilizadas apenas para fins operacionais e jamais compartilhadas com terceiros sem autorização prévia.

Mais detalhes podem ser consultados em nossa Política de Privacidade.

9. Como entro em contato com o suporte da Amptech Store?

Nosso atendimento está disponível pelos seguintes canais:

E-mail: suporte@amptechstore.com.br
WhatsApp: (27) 99852-9822

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Amptech Store — Confiança, Eficiência e Transparência em Cada Atendimento.